コールセンター求人のTOP > 業種から求人を探す > サービス

検索結果

この条件に合う求人は 0件です。

関東 サービスのコールセンター求人情報一覧

1〜0件を表示   


    お仕事情報がみつかりませんでした。

      求人情報一覧ページトップに戻る

      みんなのコールセンター体験談

      • 大手電器店の商品の購入アドバイスや商品に対しての使い方、商品クレーム、従業員クレームなどを対応していました。
        私は商品に対しての知識、熟知度はかなりの自信があり、また回りからも定評がありました。従業員に対するクレームなどはただ謝るしかないのでそんなにスキルがいらないのですが商品に対しての質問などはかなりのスキルが必要なときもあります。全部応えられる自信はあったのですが突拍子もない行動による動作不良やエラーなど説明書ではとうてい書いていない事を聞かれると答えられなかった時は悔しい気持ちになり、メーカーに電話などをして徹底的に調べ、原因を究明しお客様に連絡した時は満足感があり、喜んでもらえるとまた仕事にやりがいが出ました。(40代 男性)
      • お客様からのさまざまな問い合わせ、ご要望にお応えするコールセンターに勤めていました。お客様もさまざまで、なかなか言葉が出ないお客様には想像力を駆使して「〇〇ですか?」と言ってみたり、苦情の電話は貴重な意見として、積極的に細かい点まで確認して聞くようにしたり、とにかく電話を切る時にはお客様に「電話してよかった」と満足して切ってもらえるようにを心がけて電話を取っていました。お客様に合わせてゆっくり話したり、急いでいるお客様には早口にしたり。瞬時に判断して切り替えるのは頭を使いましたが、臨機応変に対応できるようになりました。高齢のかたにはこういう言い回しのほうが通じるな、とかせっかちで短気なお客様にはクッション言葉を少な目にして単刀直入のほうがいいなとか自分で工夫するのも充実感がありました。(50代 女性)

      他の都道府県を探す

      こだわり条件